يسعدنا بتقديم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا :
- في حال لم تكن راض عن طلبك يسعدنا استبداله أو استرجاعه لكم خلال 10 أيام لجميع عملائنا من تاريخ استلام الطلب .
- يجب أن يكون المنتج على حالتة الأصلية وفي تغليفة الأصلي .
آلية الاسترجاع :
- نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائما لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات .. ومع ذلك ، إذا كنتم غير راضيين عن عملية الشراء أو تواجهون
أي مشكلة فنحن دائما جاهزون لتنفيذ عملية الاسترجاع من خلال مراسلتنا عن طريق الواتساب 00966535867209 وسيتم إرجاع المبلغ بنفس
الطريقة التي تم الدفع من خلالها .
- رسوم الاسترجاع هي خصم قيمة الشحن لعملاء الدفع بالبطاقات الائتمانية وعند الاستلام .
- رسوم الاسترجاع هي خصم قيمة الشحن + 5.5% لعملاء تابي وتمارا و 1.6% لطريقة الدفع مدى أو فيزا .
- الاسترجاع مجاني في حالة العيوب المصنعية أو أخطاء الشحن .
- في حالة تم شحن منتج خطأ للعميل يجب على العميل التواصل معنا على الرقم 00966535867209 مع الاحتفاظ بالمنتج على حالته
الأصليه وفي تغليفه الأصلي وسيتم استبدال المنتج الصحيح للعميل .
إلغاء الطلب :
- يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تأكيده من قبل المتجر أو دخوله مرحلة التنفيذ لأي سبب كان ، ويتم ذلك عن طريق التواصل مع
الدعم الفني للمتجر على رقم الواتس 00966535867209 ، كما يحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان ، على أن يتم إخطار العميل بذلك عن
طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف أوعن طريق الواتس .
ملاحظة :
- يتعذر علينا استرجاع الجوارب ومواد العناية بالأحذية .
- في حالة إستبدال أو استرجاع منتج معين من قبل العميل واتضح أن المنتج مستخدم أو بدون تغليفه الأصلي، سيتم إعاده نفس المنتج
للعميل ويتحمل العميل ما يترتب على ذلك من رسوم .
